J'aime les dimanche d'automne, la pluie, l'odeur de terre mouillée, le feu dans la cheminée (bonjour aux citadins !), la pile de livres que je parcours paresseusement, m'arrêtant ça et là sur quelques titres accrocheurs. Je tombe ainsi sur un manuel* écrit par J. W. Marriott et Kathi Ann Brown, manuel qui m'avait été offert par le manager d'un hôtel auquel je tenais à signifier l'excellence du service de l'ensemble des employés de son établissement - et oui, quand je suis content ou impressionné, je le dis, en toute circonstance, ce qui me fait parfois passer pour quelqu'un de bizarre !
Là n'est pas le sujet, en feuilletant ce bouquin, je repensais à la courtoisie des gens qui m'avaient accueillis, leur sens du service, leur sourire et sympathie. M'attendant à de nombreuses instructions, précises et détaillées, je me suis rendu compte que les seuls conseils donnés par M. Marriott à ses employés étaient :
- Écoutez, écoutez, écoutez et écoutez encore.
- Allez à l'essentiel et ne perdez pas de temps avec les détails.
- Faites vous confiance et sachez écouter la petite voix qui est en vous.
- Apprenez à donner, vous recevrez toujours.
- Décidez de décider.
- Jamais de regret pourvu que vous ayez décidé d'agir.
Très rock-and-roll tout cela ! En gros de quoi s'agit-il ? Tout simplement de souligner que chacun d'entre nous regorge de qualités et qu'il serait temps que nous sachions nous faire confiance. Ce qui me vient à l'esprit en ce moment même, ce sont de nombreuses discussions que j'ai eu la chance d'avoir avec beaucoup d'entre vous, je remarque qu'il arrive très souvent de minimiser son propre parcours ("oui, OK, j'ai fait cela mais c'est normal ! Pas de quoi sonner les trompettes"), vous n'en voyez pas la richesse, le diamant brut enfoui derrière le travail que vous avez accompli. Moralité de tout cela ? Pour convaincre le recruteur que vous êtes le meilleur, croyez en vous, faites vous confiance !
* The Spirit to Serve - Marriott'Way (Harper Collins Publishers).
Là n'est pas le sujet, en feuilletant ce bouquin, je repensais à la courtoisie des gens qui m'avaient accueillis, leur sens du service, leur sourire et sympathie. M'attendant à de nombreuses instructions, précises et détaillées, je me suis rendu compte que les seuls conseils donnés par M. Marriott à ses employés étaient :
- Écoutez, écoutez, écoutez et écoutez encore.
- Allez à l'essentiel et ne perdez pas de temps avec les détails.
- Faites vous confiance et sachez écouter la petite voix qui est en vous.
- Apprenez à donner, vous recevrez toujours.
- Décidez de décider.
- Jamais de regret pourvu que vous ayez décidé d'agir.
Très rock-and-roll tout cela ! En gros de quoi s'agit-il ? Tout simplement de souligner que chacun d'entre nous regorge de qualités et qu'il serait temps que nous sachions nous faire confiance. Ce qui me vient à l'esprit en ce moment même, ce sont de nombreuses discussions que j'ai eu la chance d'avoir avec beaucoup d'entre vous, je remarque qu'il arrive très souvent de minimiser son propre parcours ("oui, OK, j'ai fait cela mais c'est normal ! Pas de quoi sonner les trompettes"), vous n'en voyez pas la richesse, le diamant brut enfoui derrière le travail que vous avez accompli. Moralité de tout cela ? Pour convaincre le recruteur que vous êtes le meilleur, croyez en vous, faites vous confiance !
* The Spirit to Serve - Marriott'Way (Harper Collins Publishers).
Bonjour,
RépondreSupprimerJ'ai tendance à me sous-estimer, et malgré un joli parcours, riche et atypique, tout entretien de motivation est pour moi un véritable supplice!...
Alors merci pour vos précieux conseils qui m'aident à reprendre confaince en moi !
je "bondis" là encore... (je suis désolée c'est mon tempérament "sanguin", je réagis pour commenter et dire très franchement ce que je pense) la phrase "etre le meilleur" m'a toujours révoltée. etre le meilleur pour qui, pour quoi, se permettre de se croire le meilleur n'est il pas là encore complètement faux ??? franchement ? des tas de personnes peuvent convenir pour un poste, et se croire le "meilleur" est bien pompeux et prétentieux je trouve.
RépondreSupprimerpour ce qui est de la confiance en moi meme, je l'ai perdue il y a bien longtemps, mais pourtant, avant l'avoir perdue, je n'ai jamais pensé etre la meilleure... j'aurais limite honte de penser cela, de me croire autant géniale... il faut quand meme arreter l'auto-suffisance et le bourrage de crâne "vous etes les meilleurs".
je ne peux adhérer à ce concept. je ne suis pas actrice, sans doute en effet une très mauvaise actrice, je n'ai pas le sens du jeu, je n'ai pas le gout de la compétition, je n'aime pas jouer ce role du "je suis trop super, embauchez moi"...
là est peut etre mon malheur et une vie professionnelle que j'exècre, où je n'ai jamais trouvé ma place. et pourtant, je ne peux me résoudre à me "faire mousser" à ce point.
Nelly, que fait-on alors ? J'apprécie beaucoup vos commentaires et votre franchise. Virgile insistait sur la confiance en soi, sur la force de l'esprit : "Ils peuvent, parce qu'ils pensent qu'ils peuvent". Le bourrage de crâne ne concerne que les crânes vides, aussi, je choisis plutôt le travail sur la conviction : être soi-même convaincu pour convaincre. Rien d'autre.
RépondreSupprimerEt puis, "être le meilleur" ne signifie pas nécessairement écraser les autres, par sa pratique ou son opinion de soi, mais cela peut signifier aussi "avoir donné le meilleur de soi" dans tout ce que l'on a fait, et le faire valoir : il n'y a pas à minimiser les efforts que l'on a fourni pour atteindre des objectifs, même si la société toute entière a tendance à le faire pour vous en ne reconnaissant pas toujours l'investissement à sa juste valeur (moralement ou par augmentation de salaire...).
RépondreSupprimerLe réflexe de dévalorisation arrive souvent après une longue période de fort investissement après laquelle on ne sait plus comment faire pour se dépasser encore et atteindre un idéal : pensez à ceux qui ne se foulent pas trop et qui n'ont aucun scrupule à dire / penser qu'ils sont vraiment les meilleurs et prétendent se donner à fond... Vous verrez, ça aide à se trouver compétent, mais aussi, honnête !
Lolllllllllll Nelly !
RépondreSupprimerVous êtes la meilleure dans le bondissement, une vraie panthère !
Quand vous l'aurez décidé, vous rebondirez aussi !